Conditions d’utilisation

Conditions de service — Nutraevo

Dernière mise à jour : 11-02-26]

Les présentes Conditions de service (ci-après les « Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site Nutraevo (ci-après le « Site »), ainsi que l’achat de produits via notre boutique en ligne.

En accédant au Site et/ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions.

1) Informations sur l’éditeur

Nutraevo
Exploitant / responsable : Philippe Guille (indépendant complémentaire)
Adresse : Rue Haute Rochette 110, 4400 Flémalle, Belgique
E-mail : infos.nutraevo@gmail.com
N° d’entreprise (BCE) : 1030.764.857
TVA : BE1030764857

2) Accès au site et utilisation

Vous vous engagez à utiliser le Site de manière conforme à la loi, aux présentes Conditions, et à ne pas :

perturber le fonctionnement du Site (ex : tentative de piratage, surcharge, injection de code),
utiliser le Site à des fins frauduleuses,
porter atteinte aux droits de Nutraevo ou de tiers.

Nutraevo peut suspendre l’accès au Site en cas de non-respect des présentes Conditions.

3) Produits

Nutraevo propose des compléments alimentaires (ex : gummies). Les visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif : de légères variations de packaging/couleur peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.

Informations importantes (compléments alimentaires)

Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments et ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. En cas de doute (grossesse, allaitement, traitement médical, pathologie), demandez conseil à un professionnel de santé.

4) Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation finale de la commande.

Nutraevo se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà payées.

5) Commandes

Une commande est considérée comme acceptée lorsque :

le paiement est validé, et
vous recevez une confirmation de commande par e-mail.

Nutraevo se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

suspicion de fraude,
informations de livraison incomplètes/erronées,
litige de paiement antérieur,
rupture de stock ou erreur manifeste (ex : prix manifestement incorrect).

6) Paiement

Le paiement est effectué via les moyens proposés à la caisse (ex : carte bancaire, Apple Pay, PayPal…).
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Nutraevo ne conserve pas vos numéros complets de carte bancaire.

7) Livraison

Nutraevo livre principalement en Belgique et en France, et plus généralement dans l’ensemble de l’Union européenne.
Les modalités de livraison (zones, frais, suivi) sont décrites dans notre Politique d’expédition disponible sur le Site.

Nutraevo ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (ex : douanes, grèves, météo, erreurs d’adresse).

8) Droit de rétractation, retours et remboursements

Les modalités de rétractation, retours et remboursements sont décrites dans notre Politique de retours & remboursements disponible sur le Site.

Rappel important (hygiène/santé)

Pour les produits scellés (ex : compléments alimentaires), le droit de rétractation peut être exclu lorsque le produit a été ouvert/descellé après livraison, pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène.

9) Promotions et codes de réduction

Les codes promo :

sont valables selon les conditions indiquées (dates, produits éligibles, minimum d’achat),
ne sont pas cumulables sauf mention contraire,
ne s’appliquent pas rétroactivement à une commande déjà passée.

10) Avis clients et contenus

Si vous publiez un avis/commentaire, vous garantissez qu’il est :

sincère et non trompeur,
non diffamatoire, non illégal, et ne porte pas atteinte aux droits de tiers.

Nutraevo peut modérer/supprimer tout contenu manifestement illégal, insultant, trompeur ou hors sujet.

11) Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, visuels, design, contenus) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Nutraevo (ou de ses partenaires), sauf mention contraire.

Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est interdite.

12) Responsabilité

Nutraevo met tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations publiées et le bon fonctionnement du Site. Toutefois :

le Site peut contenir des erreurs ou interruptions temporaires,
Nutraevo ne saurait être tenu responsable des dommages indirects (perte de chance, perte de profit, etc.) résultant de l’utilisation du Site, dans les limites autorisées par la loi.

Rien dans les présentes Conditions n’exclut la responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

13) Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité disponible sur le Site.

14) Modifications des Conditions

Nutraevo peut mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande. La date de mise à jour figure en haut de page.

15) Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont soumises au droit belge.

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux de Liège, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr