Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — Zoren 

Dernière mise à jour : [11-02-26]

Zoren exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Zoren est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1) Responsable du traitement — Contact

Responsable du traitement : zoren 
Statut / forme : Indépendant complémentaire/Belgique 
Adresse : Rue haute rochette 110,4400 Flémmalle 
E-mail : infos.zoren@gmail.com
N° d’entreprise : BE1030764857
N° TVA : BE1030764857

2) Les informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

Coordonnées : nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

Informations de commande et de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retours/échanges, historique d’achats, montants, dates, préférences.

Informations de compte (si compte) : identifiant, mot de passe, préférences, paramètres.

Communications : messages envoyés au support, e-mails, demandes.

Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, identifiants, journaux de connexion.

Données d’utilisation : pages vues, clics, interaction avec le site, temps passé, source d’arrivée.

Paiements

Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement [Shopify Payments / PayPal/apple pay]. Nous ne conservons pas vos numéros complets de carte bancaire ; ces informations sont traitées directement par les prestataires de paiement, conformément à leurs propres politiques.

3) Sources de collecte

Nous collectons des informations personnelles :

Directement auprès de vous (commande, création de compte, formulaire, e-mail).

Automatiquement via le site (cookies, technologies similaires, données d’usage).

Via Shopify et nos prestataires (paiement, livraison, e-mailing, analytics).

Via des partenaires si vous consentez à certaines fonctionnalités marketing (ex : publicités personnalisées).

4) Finalités et bases légales (RGPD)

Nous traitons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Fourniture des Services (exécution du contrat)

traiter vos commandes, paiements, livraisons, retours/échanges

gérer votre compte, vous envoyer des confirmations et informations de commande

assurer le support client

Obligations légales

comptabilité, facturation, obligations fiscales et légales

Sécurité et prévention de la fraude (intérêt légitime)

protéger le site, détecter et prévenir les abus, sécuriser les paiements

Amélioration du site et de l’expérience (intérêt légitime)

analyser la navigation et améliorer les performances, contenus et fonctionnalités

Marketing et publicité (consentement / intérêt légitime selon le cas)

envoi de newsletters et offres si vous avez donné votre consentement

affichage de publicités ciblées si vous acceptez les cookies marketing

mesure des performances publicitaires

5) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le site, sécuriser les Services, mémoriser vos préférences, mesurer l’audience et, si vous y consentez, proposer des publicités personnalisées.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via :

le bandeau cookies à votre arrivée sur le site ; et/ou

le lien “Paramètres de confidentialité”.

6) Partage et divulgation des informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles :

Avec Shopify, qui héberge la boutique et fournit les Services.

Avec nos prestataires (paiement, transporteurs, hébergement, support, e-mailing, analytics).

Avec des partenaires marketing si vous y consentez (publicité personnalisée).

En cas d’obligation légale (autorités, procédures).

Dans le cadre d’une opération (fusion, cession, etc.), dans les limites de la loi.

7) Transferts internationaux

Shopify et certains prestataires peuvent traiter vos données en dehors de votre pays (y compris hors EEE/Royaume-Uni). Lorsque c’est le cas, des garanties appropriées peuvent être utilisées (ex : clauses contractuelles types).

8) Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire :

pour exécuter les Services (commande, support) ;

pour respecter nos obligations légales (ex : facturation) ;

pour la sécurité et la résolution de litiges.

Durées indicatives :

commandes/factures : (selon obligations comptables)

compte client : jusqu’à suppression / inactivité prolongée

e-mails marketing : jusqu’au désabonnement

9) Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits tels que :

accès à vos données

rectification

effacement

limitation / opposition

portabilité

retrait du consentement (newsletter/cookies marketing)

Pour exercer vos droits :
E-mail : infos.zoren@gmail.com
Adresse : rue haute rochette 110,4400 Flémalle 

Nous pourrons vérifier votre identité avant de répondre.

10) Sites et liens de tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Nous vous invitons à consulter leurs politiques.

11) Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants.

12) Plaintes

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter.
Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l’autorité compétente.
Pour la Belgique : Autorité de protection des données (APD).

13) Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date “Dernière mise à jour” sera modifiée en conséquence.

Section Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation afin de fournir et d’améliorer les Services. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify : https://privacy.shopify.com/fr
.